Cuanto tarda el envío?

Generalmente entre 7 y 10 días, pero esto puede variar en función de la disponibilidad de las existencias y el transportista. Nosotros le hacemos seguimiento a todos nuestros pedidos. En caso de que el retraso fuera mayor te avisaremos y tendrá la opción de modificar el pedido.

Cuanto cuesta el envío?

¡Gratis! En todos los pedidos a España dentro de la península cuyo importe supere los 100€ el envío es gratuíto. En caso de que el pedido sea inferior a 100€ se cobrará el envío en 10€. Para pedidos internacionales por favor contacta con nosotros para arreglar la mejor y más económica forma de hacerte llegar tus gafas.

Puedo hacer un seguimiento del envío?

¡Sí, en todo momento! Cuando enviemos tu pedido recibirás en la dirección de correo que  pusiste un número de seguimiento con el que podrás ver dónde se encuentran tus nuevas gafas.

Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

Recibirás un correo de confirmación automáticamente cuando te hagamos el envío.

Puedo recoger mi pedido en su tienda?

Sin ningún problema, por favor avísanos de antemano vía e-mail o teléfono en el (+86) 1234567  para organizar la recogida. Deberás imprimir y traer la confirmación de pedido que recibiste en tu cuenta de e-mail ya que lo necesitaremos para comprobar que es tu pedido. Se te reembolsará el importe del envío en caso de ser necesario

Que empresa utilizan para los envíos?

Dependiendo de la zona geográfica del envío utilizamos una combinación de MRW y DHL.

Otra persona puede firmar la recepción de mi pedido?

En nuestra intención hacértelo lo más fácil posible y permitimos que cualquier persona en la dirección de envío pueda recibirlo. Los servicios de transporte que utilizamos requieren que una persona en la dirección de envío firme para poder recibir el paquete. Esta firma se archiva en papel o electrónicamente por seguridad para el transportista. Cualquier firma en la dirección de entrega será considerada cómo comprobante de que hemos entregado las gafas.

Puedo cambiar la dirección de envío?

En todos los pedidos realizados online permitimos la opción de realizar el envío a una dirección diferente que la dirección registrada en el sistema o de la tarjeta de crédito usada. Por razones de seguridad este servicio está disponible a nuestra discreción, y nos reservamos el derecho de realizar el envío únicamente a la dirección de facturación (asociada a la tarjeta) o verificar detalles adicionales con nuestros clientes antes de realizar el envío a una dirección diferente. Si has cometido un error a la hora de introducir tu dirección contacta con nosotros inmediatamente para modificar la dirección. Si el pedido ya ha salido de nuestras oficinas no existe la posibildad de cambiar la dirección de envío.

Realizan envíos a mi país?

De momento realizamos envíos únicamente a España dentro de la península y las Islas Baleares. Próximamente ampliaremos nuestra red de distribución.

Qué sucede si no estoy en casa cuando el pedido es entregado?

Si el transportista no puede obtener una firma de alguna persona en la dirección de envío, este será devuelto a la central de distribución más cercana. El transportista dejará una notificación con instrucciones de recogida o reintento de la entrega.